Ausgewählte Doodle Brush-Produkte sind durch unsere lebenslange Garantie abgesichert. Wo dies der Fall ist, wird dies deutlich auf der Produktseite und auf der Einlegekarte in der Verpackung angegeben. Produkte, die nicht als abgedeckt gekennzeichnet sind, sind nicht in dieser Garantie enthalten.

Was „lebenslang“ bedeutet

Unsere lebenslange Garantie deckt berechtigte Doodle Brush-Produkte für die angemessene Lebensdauer des Produkts bei bestimmungsgemäßer Verwendung ab. Sie ist keine Garantie gegen alle Arten von Schäden und kein Versprechen auf unbegrenzten kostenlosen Ersatz auf Abruf.

Aktivierung erforderlich

Die lebenslange Garantie muss vom Kunden aktiviert werden, um gültig zu sein. Zur Aktivierung scannen Sie den QR-Code auf der Einlegekarte in Ihrer Produktverpackung und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellreferenz ein.

Garantieansprüche können für Produkte, die nicht aktiviert wurden, nicht bearbeitet werden. Wir empfehlen, die Aktivierung sofort nach Erhalt vorzunehmen.

Wer abgedeckt ist

Die lebenslange Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

Die Garantie gilt für berechtigte Produkte, die direkt über die Website von The Doodle Brush oder unsere autorisierten Einzelhandelspartner (einschließlich Amazon-Shops, die von The Doodle Brush betrieben werden) gekauft wurden. Produkte, die von Drittanbietern, gebraucht oder über nicht autorisierte Kanäle erworben wurden, sind nicht abgedeckt.

Was abgedeckt ist

Die lebenslange Garantie deckt Herstellungsfehler und echte Produktfehler bei berechtigten Produkten ab, einschließlich:

• Bürstenköpfe, die sich vom Griff lösen, ohne dass Anzeichen von Aufprall oder unsachgemäßer Verwendung vorliegen

• Griffbrüche, die bei normaler Nutzung auftreten

• Lockere oder herausfallende Stifte aufgrund eines Konstruktionsfehlers der Bürste

• Material- oder Verarbeitungsfehler, die bei normaler Nutzung festgestellt werden

Was nicht abgedeckt ist

Die lebenslange Garantie deckt nicht ab:

• Produkte, die nicht als berechtigt für die lebenslange Garantie gekennzeichnet sind

• Produkte, die vom Kunden nicht aktiviert wurden

• Unfallschäden, einschließlich Stürzen, Quetschungen oder Aufprall

• Schäden, die durch Haustiere verursacht wurden, die das Produkt kauen oder beißen

• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden, einschließlich Anwendung übermäßiger Kraft oder Nutzung des Produkts auf eine Weise, die nicht dem vorgesehenen Zweck entspricht

• Abnutzung, die mit intensiver oder längerer Nutzung einhergeht

• Kosmetische Markierungen, Kratzer oder Verfärbungen, die die Produktleistung nicht beeinträchtigen

• Geringfügige Abweichungen bei der Stiftanordnung, Sitz oder Winkel, die die Pinselwirkung nicht beeinträchtigen und ein normales Merkmal von massenproduzierten Pinseln sind

• Beschädigungen durch unsachgemäße Reinigung oder Einwirkung extremer Hitze

• Verlust oder Diebstahl des Produkts

• Produkte, die gebraucht oder von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden

So machen Sie einen Anspruch geltend

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail an [warranty email address] mit den folgenden Angaben:

1. Der Name und die E-Mail-Adresse, die zur Aktivierung der Garantie verwendet wurden

2. Ihre Bestellreferenz

3. Eine klare Beschreibung des Problems

4. Fotos, die den Fehler aus mehreren Blickwinkeln zeigen

Wir bemühen uns, alle Garantieansprüche innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten.

Inspektion und Rücksendungen

In den meisten Fällen reichen Fotos aus, um Ihren Anspruch zu beurteilen. Nach unserem Ermessen können wir verlangen, dass das fehlerhafte Produkt zur Inspektion an uns zurückgesendet wird, bevor ein Ersatz ausgestellt wird. Dies hilft uns, mögliche größere Probleme zu erkennen und die Erkenntnisse an unser Fertigungsteam weiterzugeben.

Bei Rücksendungen trägt der Kunde die Kosten für das Rückporto. Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes, da wir keine Haftung für auf dem Versandweg verlorene Artikel übernehmen können.

Lösung

Wenn ein Anspruch genehmigt wird, stellen wir kostenlos einen Ersatz für den fehlerhaften Artikel mit demselben Produkt bereit oder – falls dieses nicht mehr verfügbar ist – mit dem nächstähnlichen Produkt aus unserem aktuellen Sortiment. Die lebenslange Garantie berechtigt nur zum Ersatz; Rückerstattungen, Teilrückerstattungen, Guthaben oder Barauszahlungen werden im Rahmen dieser Garantie nicht angeboten. Wir behalten uns das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, wenn der Schaden nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, die Garantie nicht aktiviert wurde, das Produkt nicht für die Garantie berechtigt ist oder das Produkt außerhalb unserer autorisierten Vertriebskanäle gekauft wurde.

Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie wird zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten gemäß dem UK Consumer Rights Act 2015 angeboten und beeinträchtigt diese nicht. Nichts in dieser Garantie schränkt Ihre Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

Fragen

Wenn Sie vor dem Kauf oder der Einreichung eines Anspruchs Fragen zu unserer lebenslangen Garantie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@thedoodlebrush.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Zuletzt aktualisiert: April 2026